assistenza e riparazioni | vademecum
I prodotti trattati nel nostro sito sono frutto di un’attenta selezione che tiene conto anche delle capacità del produttore di fornire un’assistenza adeguata. Per l’assistenza e la riparazione ci appoggiamo perciò direttamente ai produttori che sono gli unici ad effettuare le riparazioni.
Le riparazioni possono essere in garanzia (24 mesi), oppure no (oltre i 24 mesi): nel primo caso il cliente deve sostenere solamente le spese di trasporto, nel secondo caso sarà addebitato dal produttore anche il costo della riparazione (consigliamo di chiedere un preventivo).
In entrambi i casi possiamo occuparci solamente di ricevere e inoltrare al produttore i prodotti acquistati presso il nostro web-store. Questo servizio è totalmente gratuito, ma comporta sicuramente tempi e costi maggiori a carico del cliente.
Al fine di evitare i maggiori oneri le consigliamo di rivolgersi direttamente al produttore, ma poiché non è nelle nostre intenzioni abbandonarla nemmeno in questa fase delicata, abbiamo deciso di raccogliere qui di seguito un piccolo vademecum per guidarvi nella procedura.
In attesa della realizzazione del nostro vademecum ecco qui gli indirizzi e-mail attraverso i quali contattare i vari produttori per le richieste di riparazione (maggiori informazioni sono contenute nel foglietto illustrativo presente all'interno del prodotto o della confezione):
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aurora@aurorapen.it | ||
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customerservice@piquadro.it | ||
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info@vittoriomartini.it |
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